Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Eventora hesabınıza kredi yüklemeden önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Bu form Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar açıkça başka türlü kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez.

1. Satıcı

Şikâyetlerinizi de aynı iletişim bilgileriyle iletebilirsiniz; ayrı bir şikâyet adresi yoktur.

2. Alıcı

3. Hizmetin temel nitelikleri

Eventora, etkinlik planlayan kişi ve şirketlerin etkinlik oluşturmasına, davetli listelerini yönetmesine, davetlilere WhatsApp ve SMS ile davet ve hatırlatma göndermesine, yapay zekâ ile sesli arama yaparak katılım yanıtlarını toplamasına ve oturma planı hazırlamasına imkân veren bir çevrimiçi hizmettir. Satın aldığınız şey, bu hizmetlerin bedelini ödemek için kullanılan ön ödemeli kredidir.

• 1 kredi = 1 TL, KDV (%20) dahildir.
• Bir yükleme, 100 ile 1.000.000 kredi arasındaki herhangi bir tam sayı olabilir.
• Krediler, ödemeniz onaylandıktan hemen sonra seçtiğiniz hesabın bakiyesine yüklenir ve hesabın üyeleri tarafından birlikte kullanılır.
• Kredilerin süresi dolmaz.
• Krediler en eski yüklemeden başlayarak harcanır.

Bu formun tarihindeki birim fiyatlar şunlardır:

• Bir SMS parçası 160 karakterdir; mesaj bölündüğünde her parça 153 karakterdir. Metinde GSM-7 karakter setinde olmayan bir karakter (örneğin ş, ğ, ı, İ) varsa bir parça 70, bölündüğünde 67 karakterdir.
• Yapay zekâ ile sesli arama, davetli aramayı yanıtladığında (arama tamamlandığında veya davetli geri aranmayı istediğinde) bir kez ücretlendirilir; süresi ve deneme sayısı ücreti değiştirmez. Yanıtlanmayan aramalar ve sesli mesaja düşen aramalar ücretlendirilmez.
• Kampanyalar başlarken tahmini maliyetleri kadar krediyi rezerve eder; kampanya bittiğinde gerçek kullanım kadar kredi düşülür, kalan rezervasyon bakiyeye geri döner. Başarısız gönderimler ile yanıtlanmayan aramalar ücretlendirilmez.
• Gerçek kullanım rezervasyonu aşarsa aşan kısım da tamamen düşülür ve bakiye sıfırın altına inebilir; bu durumda hesap yeniden kredi yükleyene kadar yeni harcama yapılamaz.
• Güncel birim fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır; bir harcamaya, harcamanın gerçekleştiği anda geçerli birim fiyat uygulanır.

4. Toplam bedel

Kargo, teslimat veya başka bir ek masraf yoktur. Siparişi vermek için kullandığınız internet bağlantısının bedeli, olağan tarifenizin dışında bir ek maliyet doğurmaz.

5. Ödeme

• Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.‘nin ödeme formu üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla, tek çekim olarak ve 3-D Secure doğrulamasıyla yapılır.
• Kart bilgileriniz yalnızca iyzico’nun formuna girilir ve Eventora’ya ulaşmaz; Eventora kart bilgisi saklamaz.
• Ödeme, iyzico’dan alınan sonuç Eventora sunucusunda doğrulandığında tamamlanır. Başarısız ödemede sizden bedel alınmaz ve kredi yüklenmez.
• Gönderim kısıtlaması yoktur; hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur.

6. İfa

• Krediler, ödemeniz onaylandıktan hemen sonra hesabınızın bakiyesine yüklenir. Bu, satın alınan kredinin teslimidir.
• Kredilerle ödenen hizmetler, siz veya hesabınızın üyeleri bir işlemi başlattığında sunulur: etkinlik oluşturulduğunda, mesaj gönderildiğinde veya davetli aramayı yanıtladığında.
• Her başarılı ödeme için, ödenen tutar kadar (KDV dahil) e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenlenir ve fatura profilinizdeki e-posta adresine gönderilir.

7. Cayma hakkı

• Her yüklemenin ödemesinin yapıldığı günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden o yüklemeden cayabilirsiniz.
• Cayma hakkı, o yüklemenin harcanmamış kısmı için kullanılabilir. Her harcanmamış kredi için 1 TL (KDV dahil) iade edilir.
• Örnek: bakiyesi sıfır olan bir hesaba 2.500 kredi yükleyip sonraki 10 gün içinde 300 kredi harcadıysanız ve 10. gün cayarsanız 2.200 TL iade alırsınız.
• Bedel, cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla, tek seferde ve size hiçbir masraf yüklenmeden iade edilir.
• 14 günlük süre geçtikten sonra harcanmamış kredilerin bedeli iade edilmez; bu krediler hesabınızda kalır ve süreleri dolmaz.
• Bir etkinliğin silinmesi, o etkinlik için harcanan kredileri iade etmez.

Ayrıntılı kurallar Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 11’de, sade bir özeti İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

8. Cayma hakkının istisnası

Ödemeden önce, kredilerin hemen yüklenmesini ve hizmetlerin 14 günlük cayma süresi içinde ifasına başlanmasını açıkça talep edip onaylarsınız. Harcadığınız her kredi, sizin açık onayınızla ifasına başlanmış ve ifa edilmiş bir hizmetin karşılığıdır. Bu nedenle harcanan krediler için cayma hakkınız Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(h) uyarınca sona erer ve bunların bedeli iade edilmez.

9. Cayma bildiriminin yapılacağı adresler

Cayma bildiriminizin 14 günlük süre dolmadan bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta) ulaşması yeterlidir:

• E-posta: destek@eventora.com.tr
• KEP: ironlabsteknoloji@hs06.kep.tr
• Posta: GÖRELE MAH. USTA SK. NO: 28 İÇ KAPI NO: 1 BEYKOZ/İSTANBUL

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir veya cayma kararınızı açıkça bildiren herhangi bir beyanda bulunabilirsiniz. Bildiriminizde ödemenin tarihini ve tutarını belirtmeniz ve bildirimi mümkünse Eventora hesabınızın e-posta adresinden göndermeniz talebinizi hızlandırır.

10. Teknik bilgiler

• Sipariş adımları: Kredi sayfasında yüklemek istediğiniz miktarı ve fatura profilini seçersiniz; onay penceresi toplam bedeli ve yükleme sonrası bakiyenizi gösterir; ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylar, ardından iyzico’nun ödeme sayfasında ödemeyi tamamlarsınız.
• Veri giriş hatalarının düzeltilmesi: Ödemeyi tamamlamadan önce onay penceresini kapatarak miktarı veya fatura profilini değiştirebilir, fatura profilinizi düzenleyebilirsiniz. iyzico ödeme sayfasından geri dönerseniz ödeme alınmaz.
• Dil: Sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak kurulabilir.
• Sözleşmenin saklanması: Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve sözleşme, onay anındaki haliyle saklanır ve bir kopyası fatura profilinizdeki e-posta adresine gönderilir. İşleme ilişkin bilgi ve belgeler en az üç yıl saklanır.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

• Soru, talep ve şikâyetlerinizi destek@eventora.com.tr adresine, +90 536 764 76 21 numaralı telefona veya GÖRELE MAH. USTA SK. NO: 28 İÇ KAPI NO: 1 BEYKOZ/İSTANBUL adresine iletebilirsiniz.
• Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
• Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.
• Krediyi ticari veya mesleki amaçlarla satın alıyorsanız tüketiciye özgü hükümler size uygulanmaz; bu durumda Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 16 geçerlidir.

12. Onay

Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu; satıcının kimliğini ve iletişim bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, tüm vergiler dahil toplam bedeli, ödeme ve ifa bilgilerini, cayma hakkını, harcanan krediler için cayma hakkının sona ereceğini ve şikâyet yollarını içeren bu bilgileri, siparişi vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce elektronik ortamda edindiğini kabul ve teyit eder.