Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Eventora hesabına kredi yüklemek için yapılan satın alımda Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Alıcı, ödemeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onaylar; form bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. İptal ve iade kurallarının sade bir özeti İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

1. Taraflar

1.1 Satıcı (hizmet sağlayıcı)

Bu sözleşmede “Satıcı” veya “Eventora” olarak anılır.

1.2 Alıcı

Alıcı bilgileri, ödemeyi başlatırken seçilen fatura profilinden alınır. Bu sözleşmede “Alıcı” olarak anılır.

2. Tanımlar

• Eventora: https://eventora.com.tr sitesi, https://app.eventora.com.tr web uygulaması ve iOS ile Android mobil uygulamalarından oluşan etkinlik ve davetli yönetimi hizmeti.
• Hesap: Kredilerin yüklendiği ve ekip üyelerinin birlikte kullandığı Eventora hesabı.
• Kredi: Eventora içindeki hizmetlerin bedelini ödemek için kullanılan ön ödemeli birim. 1 kredi = 1 TL, KDV (%20) dahildir.
• Yükleme: Alıcının bu sözleşmeyle satın aldığı kredi miktarı; her ödeme ayrı bir yüklemedir.
• Kampanya: Davetlilere toplu olarak gönderilen WhatsApp mesajları, SMS’ler veya yapay zekâ ile yapılan sesli aramalardan oluşan bir gönderim ya da arama turu.
• Rezervasyon: Bir kampanya başlarken tahmini maliyeti kadar kredinin bakiyede ayrılması.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Tacir (ticari alıcı): Krediyi ticari veya mesleki amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişi; örneğin düğün ve organizasyon şirketleri, mekânlar, ajanslar ve şirketler.

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Eventora hesabına aşağıda nitelikleri ve bedeli gösterilen kredinin elektronik ortamda satışı ve bu kredilerle Eventora hizmetlerinin sunulmasıdır. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hak ve yükümlülüklerini belirler. Eventora’nın kullanımına ilişkin genel kurallar Kullanım Koşulları’nda yer alır; bu sözleşme ile çeliştiği konularda kredi satın alımı için bu sözleşme uygulanır.

4. Sipariş bilgileri ve bedel

Bir yükleme, 100 ile 1.000.000 kredi arasındaki herhangi bir tam sayı olabilir. Uygulamalar 1.000, 5.000 ve 10.000 kredilik öneriler gösterir. Toplam bedel tüm vergiler dahildir; kargo, teslimat veya başka bir ek masraf yoktur. Alıcının kart kuruluşuyla arasındaki sözleşmeden doğan ücretler bu sözleşmenin konusu değildir.

5. Ödeme

5.1. Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.‘nin (“iyzico”) ödeme formu üzerinden yapılır. Kart bilgileri yalnızca iyzico’nun formuna girilir ve Eventora’ya ulaşmaz; Eventora kart bilgisi saklamaz. Ödeme 3-D Secure doğrulamasıyla ve tek çekim olarak alınır.

5.2. Ödeme, iyzico’dan alınan sonuç Eventora sunucusunda doğrulandığında, yani ödeme başarılı olarak onaylandığında ve ödenen tutar sipariş tutarıyla aynı olduğunda tamamlanmış sayılır. 3-D Secure doğrulaması tamamlanmayan veya iyzico’nun güvenlik incelemesinde bekleyen ödeme, sonuçlanana kadar beklemede kalır.

5.3. Ödeme başarısız olursa Alıcıdan bedel alınmaz ve hesaba kredi yüklenmez.

6. Hizmetin ifası

6.1. Krediler, ödeme 5.2’ye göre onaylandıktan hemen sonra Alıcının seçtiği hesabın bakiyesine yüklenir. Her ödeme için kredi bir kez yüklenir. Kredilerin yüklenmesiyle satın alınan kredi teslim edilmiş olur.

6.2. Alıcı ve hesabın ekip üyeleri, krediyi Eventora hizmetlerinin bedeli olarak kullanır. Bu sözleşmenin tarihindeki birim fiyatlar şunlardır:

6.3. Bir SMS parçası 160 karakterdir; mesaj bölündüğünde her parça 153 karakterdir. Metinde GSM-7 karakter setinde olmayan bir karakter (örneğin ş, ğ, ı, İ) varsa bir parça 70, bölündüğünde 67 karakterdir. Ücret, her davetliye giden metnin parça sayısına göre hesaplanır.

6.4. Yapay zekâ ile sesli arama, davetli aramayı yanıtladığında (arama tamamlandığında veya davetli geri aranmayı istediğinde) bir kez ücretlendirilir; aramanın süresi ve deneme sayısı ücreti değiştirmez. Yanıtlanmayan aramalar ve sesli mesaja düşen aramalar ücretlendirilmez.

6.5. Kampanyalar başlarken tahmini maliyetleri kadar krediyi rezerve eder. Kampanya bittiğinde gerçek kullanım kadar kredi düşülür ve kalan rezervasyon bakiyeye geri döner. Başarısız gönderimler ile yanıtlanmayan aramalar ücretlendirilmez.

6.6. Gerçek kullanım rezervasyonu aşarsa aşan kısım da tamamen düşülür ve bakiye sıfırın altına inebilir. Kullanılabilir bakiye yetersizken yeni harcama ve rezervasyon yapılamaz; hesap yeniden kredi yüklediğinde devam edilebilir.

6.7. Hizmetlerin güncel birim fiyatları fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Bir harcamaya, harcamanın gerçekleştiği anda geçerli birim fiyat uygulanır; kampanya başlatılmadan önce uygulama tahmini maliyeti gösterir. Birim fiyatların değişmesi, satın alınmış kredilerin değerini (1 kredi = 1 TL) değiştirmez.

7. Kredilerin kullanımı

7.1. Kredilerin süresi dolmaz.

7.2. Krediler yalnızca yüklendikleri hesapta, Eventora hizmetleri için kullanılabilir. Başka bir hesaba aktarılamaz ve 11. maddedeki iade dışında paraya çevrilemez.

7.3. Bakiye, hesabın tüm üyelerine görünür. Kredi hareketlerinin dökümü, faturalama yetkisi olan üyelere açıktır. Krediler en eski yüklemeden başlayarak harcanır.

7.4. Eventora’nın bir aksaklık nedeniyle veya kendi kararıyla ücretsiz olarak bakiyeye eklediği krediler bir ödeme karşılığı olmadığından paraya çevrilmez.

8. Fatura

Her başarılı ödeme için, ödenen tutar kadar (KDV dahil) e-Arşiv fatura veya Alıcı e-Fatura mükellefiyse e-Fatura düzenlenir. Fatura, ödeme anında seçilen fatura profilindeki bilgilerle düzenlenir ve profildeki e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgilerinin düzeltilmesi için fatura@eventora.com.tr adresine yazılabilir. Bir iade yapıldığında, iade edilen tutar için Vergi Usul Kanunu ve Gelir İdaresi Başkanlığı düzenlemelerine uygun belge düzenlenir (11.5).

9. Alıcının hak ve yükümlülükleri

9.1. Alıcı, fatura profilindeki bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; yanlış bilgiden doğan fatura hatalarından kendisi sorumludur.

9.2. Alıcı, Eventora’yı Kullanım Koşulları’na ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanır. Davetlilerin kişisel verilerini Eventora’ya yüklemek ve onlarla WhatsApp, SMS veya sesli arama yoluyla iletişime geçmek için gerekli hukuki dayanağın kendisinde olduğunu taahhüt eder. Bu konudaki ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi’ndedir.

9.3. Alıcı, hesabına erişim bilgilerini korur; hesabındaki üyelerin yaptığı harcamalar hesabın bakiyesinden düşülür.

9.4. Alıcı, kampanya başlatmadan önce uygulamanın gösterdiği tahmini maliyeti ve alıcı listesini kontrol eder.

9.5. Alıcı, 11. maddedeki koşullarla cayma hakkını kullanabilir ve şikâyetlerini 19. ve 20. maddelerdeki yollarla iletebilir.

10. Satıcının hak ve yükümlülükleri

10.1. Satıcı, ödeme onaylandıktan hemen sonra krediyi hesaba yükler ve hizmeti bu sözleşmeye, ön bilgilendirmeye ve fiyatlandırma sayfasındaki niteliklere uygun olarak sunar.

10.2. Satıcı, bakiyeyi ve kredi hareketlerini doğru tutar; bir kredi hareketini silmez, bir düzeltme gerektiğinde yeni bir kayıtla düzeltir.

10.3. Satıcı, her başarılı ödeme için fatura düzenler ve cayma hakkı kullanıldığında bedeli 11.5’e göre iade eder.

10.4. Satıcı, bu sözleşmenin metnini ve ön bilgilendirme formunu onay anındaki haliyle saklar, bir kopyasını fatura profilindeki e-posta adresine gönderir ve işleme ilişkin bilgi ve belgeleri en az üç yıl saklar.

10.5. Satıcı, WhatsApp, SMS ve sesli arama gibi hizmetleri üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları üzerinden sunar. Bu sağlayıcılardan kaynaklanan gecikme ve kesintilerde başarısız gönderim ve yanıtlanmayan aramalar ücretlendirilmez (6.5).

11. Cayma hakkı

11.1 Süre ve kapsam

Alıcı, her yüklemenin ödemesinin yapıldığı günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden o yüklemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, o yüklemenin harcanmamış kısmı için kullanılabilir.

11.2 Harcanan krediler: cayma hakkının istisnası

Alıcı, 12. maddedeki onayla, kredilerin cayma süresi içinde yüklenmesini ve hizmetlerin cayma süresi sona ermeden ifasına başlanmasını talep eder. Harcanan her kredi, Alıcının açık onayıyla ifasına başlanmış ve ifa edilmiş bir hizmetin karşılığıdır. Bu nedenle harcanan krediler için cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(h) uyarınca sona erer ve bunların bedeli iade edilmez.

11.3 Cayma hakkının kullanılması

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta) ulaştırılması yeterlidir. Bildirim şu adreslerden birine gönderilebilir:

• E-posta: destek@eventora.com.tr
• KEP: ironlabsteknoloji@hs06.kep.tr
• Posta: GÖRELE MAH. USTA SK. NO: 28 İÇ KAPI NO: 1 BEYKOZ/İSTANBUL

Alıcı, bu sözleşmenin ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir beyanda bulunabilir. Talebin hızlı işlenmesi için bildirimde ödemenin tarihi ve tutarı belirtilmeli ve bildirim mümkünse Eventora hesabının e-posta adresinden gönderilmelidir. Başka bir adresten gelen bildirimde Satıcı, talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için ek bilgi isteyebilir; bu doğrulama cayma süresini kısaltmaz. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığını Alıcıya e-postayla teyit eder.

11.4 İade edilecek tutarın hesaplanması

• Krediler en eski yüklemeden başlayarak harcanır. Bir yüklemenin harcanmamış kısmı, o yüklemeden henüz harcanmamış kredi miktarıdır.
• Yükleme sırasında bakiye sıfırın altındaysa, yüklemenin bu açığı kapatan kısmı harcanmış sayılır.
• Devam eden bir kampanya için rezerve edilen krediler, kampanya kapandığında gerçek kullanıma göre harcanmış veya harcanmamış sayılır. Alıcı, iade talebinden önce kampanyayı iptal edebilir; iptalde kullanılmayan rezervasyon bakiyeye kendiliğinden döner.
• İade, talep işlendiği gün o yüklemeden harcanmamış kalan krediler üzerinden hesaplanır. İade edilen krediler bakiyeden düşülür.
• Her harcanmamış kredi için 1 TL (KDV dahil) iade edilir.

Örnek: Bakiyesi sıfır olan bir hesaba 2.500 kredi yükleyen ve sonraki 10 gün içinde 300 kredi harcayan Alıcı, 10. gün cayarsa 2.200 TL iade alır.

11.5 Bedelin iadesi

Satıcı, iade edilecek tutarı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla, tek seferde ve Alıcıya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Kartı çıkaran kuruluş, tutarı kendisine ulaştıktan sonra kart hamilinin kullanılabilir limitine tek seferde ekler; tutarın kart ekstresinde görünmesi kartı çıkaran kuruluşa göre birkaç gün sürebilir. İade edilen tutar için Vergi Usul Kanunu ve Gelir İdaresi Başkanlığı düzenlemelerine uygun belge düzenlenir: vergi mükellefi olan Alıcı iade faturası düzenler; diğer durumlarda Satıcı faturayı iptal eder veya mevzuatın öngördüğü belgeyi düzenler.

11.6 14 günlük süreden sonra

14 günlük süre geçtikten sonra harcanmamış kredilerin bedeli iade edilmez. Bu krediler hesapta kalır ve süreleri dolmaz. Satıcı hiçbir iadeyi kendiliğinden yapmaz; iade yalnızca Alıcının talebiyle yapılır.

12. Hizmetin hemen ifasına onay

Alıcı, ödemeden önce aşağıdaki beyanı ayrıca onaylar:

“Kredilerin ödememin onaylanmasından hemen sonra hesabıma yüklenmesini ve hizmetlerin 14 günlük cayma süresi içinde ifasına başlanmasını açıkça talep ediyor ve onaylıyorum. Harcadığım krediler için cayma hakkımın sona ereceğini, cayma süresi içinde yalnızca yüklemenin harcanmamış kısmının bedelini geri alabileceğimi biliyorum.”

13. Etkinliğin silinmesi, kampanyanın iptali ve hesabın kapatılması

13.1. Bir etkinliğin silinmesi, o etkinlik için harcanan kredileri iade etmez. Bu harcamalar, etkinliğin adıyla birlikte hesabın kredi geçmişinde kalır.

13.2. Bir kampanya iptal edildiğinde veya devam eden kampanyası olan bir etkinlik silindiğinde, kullanılmayan rezervasyon bakiyeye kendiliğinden döner; o ana kadar yapılan gönderimler ve yanıtlanan aramalar ücretlendirilir.

13.3. Hesabın son üyesi kendini sildiğinde hesap kapanır. Kapanan hesabın harcanmamış kredileri yalnızca 11. maddedeki 14 günlük süre içinde iade edilebilir; hesap kapandıktan sonra krediler kullanılamaz. Hesabı kapatmayı düşünen Alıcı, iade talebini hesabı kapatmadan önce iletmelidir. Faturalar, ödemeler ve kredi hareketleri vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.

14. Eventora kaynaklı hizmet aksaklıkları

Eventora’nın kendi sistemlerinden kaynaklanan bir aksaklık nedeniyle ücretlendirilen ancak gereği gibi sunulmayan hizmetler için Satıcı, Alıcının destek@eventora.com.tr adresine yapacağı başvuruyu her olayın koşullarına göre değerlendirir; örneğin ilgili krediyi bakiyeye geri ekleyebilir. Bu madde Alıcının kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

15. Ters ibraz (chargeback)

Alıcı, bir ödemeye itiraz etmeden önce sorunu çözmek için Satıcıya başvurabilir. Alıcı bankası aracılığıyla bir ödemeye itiraz ederse, Satıcı itiraz sonuçlanana kadar o yüklemenin harcanmamış kredilerini bakiyede bekletebilir ve satın alma ile kullanıma ilişkin kayıtları bankaya ve iyzico’ya iletebilir. Banka bedeli Alıcıya iade ederse, iade edilen tutar kadar kredi bakiyeden düşülür; bu krediler harcanmışsa bakiye sıfırın altına iner.

16. Ticari alıcılar (tacirler)

16.1. Krediyi ticari veya mesleki amaçlarla satın alan Alıcıya 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin tüketiciye özgü hükümleri (yasal cayma hakkı, tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolu dahil) uygulanmaz. Bu sözleşmenin diğer hükümleri ticari alıcılar için de geçerlidir.

16.2. Satıcı, 11. maddedeki 14 günlük harcanmamış kredi iadesini ticari alıcılara da sözleşmesel bir taahhüt olarak aynı koşullarla uygular.

16.3. Ticari alıcılarla uyuşmazlıklarda Satıcının kayıtlı merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Satıcının elektronik kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca kesin delil sayılır; karşı delil getirme hakkı saklıdır.

17. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na göre işlenir. Alıcının Eventora’ya yüklediği davetli verileri için Alıcı veri sorumlusu, Satıcı veri işleyendir; bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi’yle düzenlenir.

18. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, yaygın altyapı veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar sürdükçe, tarafların bu olaydan etkilenen yükümlülükleri askıya alınır. Bu süre içinde gerçekleşmeyen gönderim ve yanıtlanmayan aramalar ücretlendirilmez. Mücbir sebep, Alıcının cayma hakkını ve 11.5’teki iade süresini ortadan kaldırmaz.

19. Bildirimler ve şikâyetler

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcının fatura profilindeki e-posta adresi ile Satıcının 1.1’deki iletişim bilgileri üzerinden yapılır. Alıcı, soru, talep ve şikâyetlerini destek@eventora.com.tr adresine, +90 536 764 76 21 numaralı telefona veya GÖRELE MAH. USTA SK. NO: 28 İÇ KAPI NO: 1 BEYKOZ/İSTANBUL adresine iletebilir. Satıcı şikâyetleri en kısa sürede yanıtlar.

20. Uyuşmazlıkların çözümü

20.1. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

20.2. Tüketici Alıcı, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

20.3. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemesi yetkilidir. 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.

20.4. Ticari alıcılar için 16.3 uygulanır.

21. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının ödeme ekranında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Her yükleme ayrı bir satıştır ve onay anında yayımlanan sürüme tabidir. Sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak sunulur.

Ek: Örnek cayma formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.

• Kime: IRON LABS TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, GÖRELE MAH. USTA SK. NO: 28 İÇ KAPI NO: 1 BEYKOZ/İSTANBUL, e-posta: destek@eventora.com.tr, KEP: ironlabsteknoloji@hs06.kep.tr
• Bu formla aşağıdaki hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi:
• Cayma hakkına konu hizmet: Eventora kredisi, harcanmamış kısım
• Cayma hakkına konu hizmetin bedeli (ödenen tutar):
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Eventora hesabının e-posta adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse):
• Tarih: